Politique de Confidentialité

1. Collecte de Données

Nous collectons différents types de données, incluant :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance (si nécessaire pour la réservation).
• Informations de paiement : Coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit (traitées via des passerelles de paiement sécurisées, nous ne stockons pas ces informations).
• Informations de réservation : Dates de séjour, type de propriété, nombre de personnes, préférences spécifiques.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, données de localisation (si vous l'autorisez).
• Communications : Correspondance e-mail, chats en ligne, appels téléphoniques.
• Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (crypté), préférences de compte.

Nous collectons ces données de différentes manières, notamment :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, effectuez une réservation, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter, ou communiquez avec nous.
• Automatiquement : Via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site web. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d'informations.
• Indirectement : Via des partenaires (par exemple, des plateformes de réservation tierces) si vous nous autorisez à accéder à vos données.

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services : Gérer vos réservations, traiter vos paiements, répondre à vos demandes, vous fournir un support client.
• Améliorer notre site web : Analyser les données de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur, identifier les problèmes techniques et améliorer la performance du site.
• Personnaliser votre expérience : Vous proposer des offres et des recommandations personnalisées en fonction de vos préférences et de votre historique de réservation.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des confirmations de réservation, des informations importantes sur votre séjour, des newsletters (si vous y avez consenti), des offres promotionnelles.
• Assurer la sécurité : Détecter et prévenir les fraudes, protéger nos systèmes et vos données.
• Respecter nos obligations légales : Répondre aux demandes des autorités compétentes, se conformer aux réglementations en vigueur.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services (par exemple, des fournisseurs de services de paiement, des hébergeurs web, des sociétés de marketing) qui nous aident à fournir nos services, mais uniquement dans la mesure nécessaire et avec des garanties contractuelles de protection des données.

3. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Cryptage des données : Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les communications entre votre navigateur et notre serveur. Cryptage des mots de passe.
• Contrôle d'accès : Restriction de l'accès à vos données aux seules personnes autorisées.
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion : Protection de nos systèmes contre les attaques externes.
• Sauvegardes régulières : Protection contre la perte de données en cas de panne.
• Mises à jour de sécurité : Application régulière des correctifs de sécurité pour maintenir nos systèmes à jour.
• Formation du personnel : Sensibilisation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

4. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander à supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier postal à l'adresse mentionnée en haut de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

5. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une obligation légale ne nous impose de les conserver plus longtemps. Par exemple :

• Les données de réservation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légaux.
• Les données de navigation sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois.
• Les données relatives aux newsletters sont conservées jusqu'à votre désinscription.

À l'expiration de la durée de conservation, nous supprimons vos données de manière sécurisée ou les anonymisons.

6. Transferts Internationaux de Données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Union Européenne, qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de protection des données. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une notification sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos données.